Уважаемая Александра Николаевна, иной раз лучше так, чем заключение договора. Поясню: пришли как-то граждане, хотим, говорят, со страховой посудиться за доплату. Говорю, ок, несите документы. Принесли, что было, говорят, мы там еще что-то подписали, не помним, ...